Нислэг цуцлагдах үед зорчигчид тус бүрдээ тодорхой эрх эдэлдэг бөгөөд нислэг үйлддэг авиа компани эдгээр эрхийг хангах үүргийг олж авдаг. Энэ бүхнийг 2004 онд Европт батлагдсан ЕХ-ны 261-р удирдамжаар зохицуулдаг.
Цуцлагдсан нислэгийн зорчигч тийзнийхээ нислэгийг хийж чадахгүй байсан тийзнийхээ мөнгийг буцааж авах эрхтэй. Хэрэв цуврал нислэг хийхээр төлөвлөж байсан бөгөөд бүх тийзийг нислэгийг цуцалсан агаарын тээврийн компаниас худалдаж авсан бол тухайн хүн үлдсэн нислэгийн нөхөн төлбөрийг шаардах эрхтэй бөгөөд одоо түүнд цаг зав гарахгүй бол. Мөн зорчигч нислэгийн онгоцны буудлаас нисэх онгоцны буудлаас үнэгүй тийз авах боломжтой.
Хэрэв цуцлагдсан нислэгийн зорчигч нь ихэвчлэн тохиолддог газартаа хүрэх ёстой бөгөөд нөхөн төлбөр авахгүй байх нь чухал юм бол тэр өөр тийш нисэх онгоцны компаниас шаардлагатай газар руу үнэгүй тийз шаардаж болно. тохиромжтой цагт. Үнэн, тохиромжтой, гэхдээ боломжийн байр сууринаас: хэрэв та долоо хоног эсвэл сарын дараа тийз авахыг хүсвэл авиа компани татгалзах байх. Тохиромжтой гэдэг нь танд тохирсон өдрийн нислэг байгаа бол та өглөө эрт төлөвлөсөн нислэгээр биш нисч болно гэсэн үг юм.
Зорчигч шаардлагатай тохиолдолд шаардлагатай дуудлага хийх, үнэгүй хоол, зочид буудлын өрөө авах эрхтэй. Энэ нь агаарын тээврийн компани нислэгээ хойшлуулсантай ижил аргаар хийгддэг. Тэрээр мөн мөнгөний нөхөн олговрын эрхийг авдаг. Гэхдээ нарийн ширийн зүйлүүд байдаг. Хэрэв нислэгийн өдрөөс 2 долоо хоногоос доошгүй хугацаанд нислэг цуцлагдсан тухай танд мэдэгдсэн бол нөхөн төлбөр шаардах нь дэмий зүйл. Хэрэв хариуд нь тийз авсан нисэх онгоц цуцлагдсанаас хойш 4 цагийн дараа ирвэл нөхөн олговрын хэмжээ хоёр дахин буурна.
Хэрэв та нисэх онгоцны буудал дээр байгаа бөгөөд нислэг тань цуцлагдсан бол дамжин өнгөрөх зорчигч байгаагаас хамаарч үйл ажиллагааны дараалал өөр өөр байна. Транзит бус зорчигчдын хувьд та даруй бүртгүүлэх тоолуур дээр очиж цуцлагдсан шалтгаан, дараагийн нислэгийн цагийг лавлаж, авиа компани танд зочид буудал өгөх эсэхийг мэдэх шаардлагатай. Та нэн даруй дараагийн нислэгт дахин бүртгүүлэх эсвэл тийзээ цуцлах хэрэгтэй. Ачаагаа аль хэдийн оруулсан бол дахин бүртгүүлдэг, эсвэл нислэгээс гаргаад танд хүлээлгэж өгдөг. Танд үнэгүй хоолны талон өгч болно. хэрэв үгүй бол та бүх баримтаа хадгалж, нөхөн төлбөр шаардаж болно. Үнэн үү, хязгаарлалт байдаг - хоол хүнс нь "боломжийн шаардлагатай" байх ёстой, өөрөөр хэлбэл хар түрс лаазыг төлөхгүй байх магадлалтай.
Транзит зорчигчдод арай илүү хэцүү байдаг. Гол асуудал бол нислэг цуцлагдсан тохиолдолд ойролцоох газар байх нь гарцаагүй гэсэн агаарын тээврийн компанийн төлөөлөгчийг олох явдал юм. Энэ нь лангууны ард байрладаг (ихэвчлэн бүх том дамжин өнгөрөх нисэх онгоцны буудлуудад томоохон агаарын тээврийн компаниудын оффисууд байдаг), цуцлагдсан нислэгийн гарц эсвэл таны тээвэрлэгчийн нислэгийн бусад гарц, эсвэл танай компанийн эзэмшдэг амралтын өрөөнд байрлаж болно. Хэрэв та төлөөлөгчөө олох боломжгүй бол хамгаалагчтай холбоо барьж холбоо бариарай.
Өөр нислэгт дахин бүртгүүлэх, зочид буудал, хоол хүнс, тийзээ дахин гаргахад шаардлагатай зүйлсийнхээ талаар мэдэхийн тулд танд төлөөлөгч хэрэгтэй болно. Хэрэв та дамжин өнгөрөх цэгт визгүй бол дараагийн нислэгийг удаан хүлээх тохиолдолд хот руу гарахын тулд юу шаардлагатай байгааг олж мэдээрэй. Төлөөлөгч таныг болон ачаа тээшээ дахин бүртгүүлэх, дэр, хөнжил гаргах зэрэг бүхий л шаардлагыг хангасан бол түүнийг бүү явуул.
Түүнчлэн нислэгийн өдөр, цагийг харуулсан нислэг цуцлагдсан гэсэн гэрчилгээ олгохыг авиа компанийн төлөөлөгчдөөс хүс. Буцаан олголттой холбоотой маргаан үүссэн тохиолдолд энэ нь ашигтай байж болох юм.
