Та амралтаа тэсэн ядан хүлээж байгаа бөгөөд аялал жуулчлалын агентлагаас урьдчилж амралтын билет худалдаж авсан болно. Тэгээд гэнэт тэд бодлоо өөрчилсөн, эсвэл нөхцөл байдал өөрчлөгдсөн. Амралт цуцлагдсан. Гэхдээ хүлээн аваагүй үйлчилгээний мөнгийг буцаан олгох асуудал хурцаар тавигдаж байна.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Нөхөн төлбөрийн тооцоо нь хувь хүн юм. Хуульчид, аялал жуулчлалын агентлагийн төлөөлөгчид хувийн шалтгаанаар ваучер ашиглахаас татгалзсан буцаан олголтыг өөр өөрөөр үнэлдэг.
Алхам 2
Аялал жуулчлалын компаниудын төлөөлөгчид үйлчлүүлэгчдэд гэрээг цуцалсны торгууль, төлсөн зардлын хэмжээг буцааж өгөх мөнгөн дүнгээс байнга суутгаж байдгийг нотлохыг хичээдэг бөгөөд ерөнхийдөө бүтэлгүй аялагч аяллаа цуцлах болсон шалтгаанаа нотлох ёстой. хүчинтэй. Хуулийн заалтын дагуу жуулчин эрхийн бичгээс аливаа шалтгаанаар нэг талт татгалзах эрхтэй бөгөөд өмнө нь гарсан зардлаас бусад бүх мөнгийг буцааж өгөх үүрэгтэй.
Алхам 3
Хуульчид “аль хэдийн гарсан зардлыг тооцохгүй” гэсэн үг нь: аялал жуулчлалын оператор аль болох төлсөн зардлаа буцааж олгохын тулд бүх хүчин чармайлт гаргахыг үүрэг болгов. Буцаан олгохгүй зардалд зочид буудлын захиалгын зардал, консулын хураамж, аяллын газар захиалах зэрэг орно.
Алхам 4
Буцаан олгох дүнг тодорхойлохын тулд гарсан бодит зардлыг шалгах асуулт гарч ирдэг. Зардал ба гэрээний хоорондын хамаарлыг аялал жуулчлалын зардлыг бүрдүүлдэг салангид хэсгүүдээр хийсэн төлбөрүүд, тухайлбал визний төв, тээвэрлэгч, зочид буудал болон гэрээнд заасан бусад үйлчилгээнүүд тодорхой харуулдаг. Ялангуяа нямбай үйлчлүүлэгчид живсэн зардлаа нөхөх бүрэн боломжтой.
Алхам 5
Ихэнхдээ тур оператор нь зочид буудал, онгоцонд байраа урьдчилж, тодорхой хүмүүсийн нэрийг заагаагүйгээр худалдаж авдаг. Гэрээнд заасан аялал жуулчлалын агентлагууд жуулчдад хуульд заасан гэрээний нөхцлийг биелүүлснээс торгууль ногдуулж болно. Үүний үндсэн дээр татгалзах нь гэрээний нөхцлийг зөрчөөгүй тул хориг арга хэмжээ авах боломжгүй юм.
Алхам 6
Аялал жуулчлалын агентлаг аяллаа цуцлахдаа зардлаа нөхөн төлөхийг хүсэхгүй байгаа бол та хоёр хувь үйлдсэн нэхэмжлэлийг албан газарт хүргүүлж, нэгэнд нь хүргэлтийн тэмдэглэл хийхийг хүсэх хэрэгтэй. Хэрэв та нэхэмжлэл дээр тэмдэг тавихаас татгалзсан бол хавсралт жагсаалт, шуудангаар мэдэгдэл бүхий бүртгэгдсэн шуудангаар илгээнэ үү. Аялал жуулчлалын байгууллага нь нэхэмжлэлийг хүлээн авсан өдрөөс хойш 20 хоногийн дотор хариу өгөх үүрэгтэй. Хэрэв аялал жуулчлалын агентлаг хэвээр байгаа бол та шүүхэд хандах хэрэгтэй.
