Аливаа зочид буудлын зочлох карт нь түүний хүлээн авалт бөгөөд зочид уулзах, байрлуулах, зочид буудалд захиргааны чиг үүргийг гүйцэтгэх үйлчилгээ гэж нэрлэгддэг үйлчилгээ юм.
Үнэн хэрэгтээ "хүлээн авалт" биш, харин лобби-reseption, өөрөөр хэлбэл хэлэх нь илүү зөв юм. зочид буудлын үүдний танхимд байрлах хүлээн авалт. Зөвхөн хүлээн авалт давхар бүрт байж болох боловч үүнийг зөвхөн томоохон тансаг зочид буудлуудаас олж болно.
Лобби-reseption функцууд
Лобби-reseption бол ямар ч жуулчны туслагч юм. Энэ нь зочид буудалд зочлох боломжтой цорын ганц газар юм. Ухаантай аялагчид ихэвчлэн хүлээн авалтын ажилтнуудыг хөтөч болгон ашигладаг, учир нь тэд бусад улс орнуудаас илүүтэйгээр хүлээн авагч улс, тээврийн маршрут, орон нутгийн хүн амтай холбоо барих боломжит арга зам, ойролцоох газруудын талаар мэдээлэлтэй байдаг.
Ихэнх тохиолдолд уг хүлээн авалтад хэд хэдэн хэлээр ярьдаг залуу охид, царайлаг хүмүүс ажилладаг. Зочдыг хүлээн авах, бүртгэх ажил нь өдөржингөө явагддаг тул ээлж ээлж нь 8 эсвэл 12 цаг үргэлжилдэг бөгөөд хэргийг шилжүүлэхийн тулд ээлж ээлжээр огтлолцох ёстой. Энэ бол олон улсын стандарт юм.
Ирж буй жуулчдыг угтах, байрлуулах функц нь хүлээн авалтын ажлын гол үүрэг биш юм. Учир нь олон зочид буудал нь өрөөний нөөцийг дүүргэх үүрэгтэй тусдаа байрны үйлчилгээтэй тул энэ тохиолдолд хүлээн авалт нь эзэлсэн болон үнэгүй өрөөнүүдийн харьцааг хянадаг., мөн захиалгыг засаж, арилгадаг. Тэд мөн сул өрөөнүүдийн талаархи мэдээллийг жуулчны операторуудад хүргүүлж, худалдаанд гаргах боломжтой болно.
Захиргааны чиг үүргийг хүлээн авалтын үүрэгт мөн багтаасан болно. Ажилтан нь зочдоос ирүүлсэн гэр ахуйн хэрэгцээний бүх хүсэлтийг хүлээн авч, биелэлтийг нь ажилчдын дунд хуваарилах үүрэгтэйгээс гадна захиргааны ажлыг гүйцэтгэх ёстой. Жишээлбэл, зочдын шилжилт хөдөлгөөний бүртгэлийг хийлгэх, захидал хүлээн авах, илгээх, хадгаламж эсвэл өрөөний түлхүүрийг хадгалах, нэмэлт үйлчилгээнд хамрагдах санхүүгийн баримт бичгийг бүрдүүлэх.
Зочломтгой байдал ба бусад зүйлс
Хариуцлагын ажилтан нь зочдод эсвэл тэдний зочдод тулгарсан зөрчлийг шийдвэрлэх үүрэгтэй. Тиймээс, олон байгууллагуудад дараахь дүрэм үйлчилдэг: хэрэв зочид буудлын менежер маргаанд оролцохоос өөр аргагүй бол хүлээн авагч урамшууллын хэсгийг алддаг. энэ нь тэр үүргээ биелүүлээгүй гэсэн үг юм. Өөр нэг дүрэм байдаг, хэрэв зочин дахин зочид буудалд буцаж ирвэл энэ нь түүнд таалагдсан гэсэн үг юм, өөрөөр хэлбэл. Хариуцлага нь компанийн байнгын үйлчлүүлэгчийг хангаж өгсөн бөгөөд дансныхаа тодорхой хувийг (өөрөөр хэлбэл шагнал урамшуулал) шаардах эрхтэй тул ажилчид нь эелдэг бөгөөд ихэвчлэн тэдний хувьд ердийн биш даалгавар гүйцэтгэдэг. Жишээлбэл, тэд зочид буудлын хөтөчийг сольж өгдөг, хэрэв тэр ажил үүргээ биелүүлэхгүй бол мэдээжийн хэрэг ажилтан таныг пирамид эсвэл хөшөө дурсгалаар дагуулж явахгүй, гэхдээ танд цогц мэдээллийг өгөх болно.
Энэ бол таныг цаг тухайд нь сэрээх, зочдод урих эсвэл уулзах, хүүхдүүдийн чөлөөт цагийг зохион байгуулах, такси дуудах, нислэгийн тийз захиалах хүлээн авалт юм.
